前兩天晚上要登入奇摩信箱時(另一個帳號~)
發現突然登不進去~~
想說奇怪.....明明帳號密碼都打對啊~~下午也都登的進去
怎麼晚上沒辦法登入咧??
後來想想....ㄟ~~不對，該不會是拍賣出了問題吧？？
跑去奇摩拍賣搜尋自己的帳號，真的被停權
哇咧～～莫名奇怪呢～～
我幾百年沒在奇摩拍賣賣東西了耶～～
連最後一筆交易是“買”東西~還是去年(08年2月)的交易
更別說是賣了~
不還要收錢還要抽3%，誰要在奇摩賣？？
後來昨天很火大打電話去奇摩客服 02-21927123
講半天我的帳號還要停一個月觀察看看
氣到我趴啦趴啦罵客服～～
因為被停一個月，那我這一個月就不用收信、不用奇摩部落格、也不能用無名
(後來想想客服也很倒楣被我罵~但講真的，奇摩客服真的有點會推拖)
我說：怎麼會被盜??我多久沒用你們奇摩拍賣了~~怎麼搞得會停權?
你們停權的評斷標準到底是啥？？
客服講半天也是推說什麼相關單位啦怎樣的～(這是我認為會推拖的點之一)
我：好～那叫你們相關單位打電話給我～(留下手機號碼)
後來上網搜尋了一下奇摩帳號被盜的案例~~~
發現奇摩被盜的案例(不止拍賣)實在超高的
因為拍賣被盜而停權的也不在少數~~
很多都是根本就沒在用拍賣而被盜，然後停權
看到這裡就很火～
這表示奇摩的問題很大～他的控管和防護措施並沒有做得很好
才會搞得一堆人沒在用拍賣的無辜者被盜，導致停權
今天下午奇摩客服，可能是相關單位或主管之類的打電話來～
講到後來我又開始火了～
我說：今天被盜我不是個案～～
網路上，包括你們奇摩客服知識團上都有很多人反應說他們拍賣被盜、被停權～
那就是你們自己防護措施做得太爛～
我不知道你們到底是怎麼搞的？
停權有用嗎？今天你停了這個，明天換那個被盜，根本就沒用啊！
客服：我們會回報給相關單位…….我們每個星期都會開會……………
我：那你們開會有用嗎？開那麼多會還不是會被盜？
拍賣被盜不是一天兩天的事了耶，最起碼1~2年了欸~~
那你們開那麼多會有什麼用??問題沒解決啊
客服：Ｘ小姐～我知道你的心情……….
我：你們防護措施搞得這麼爛～就只會停權
就你們奇摩拍賣被盜用機率這麼高~~~
我用露天就沒被盜用~
客服：ㄟ~~其實每個拍賣多少都會被盜用啦~~
我：O.S..人家被盜用的機率哪像你們這麼高??還敢講！
我：照這樣停權一個月，那我信箱和無名不就不能用了？
一天到晚都被人家盜用~然後停人家權~~
我看你們拍賣關掉算了啦～何必咧？
客服：關於這個我們會檢討………
我：那我之前還有預付點～～最好不要給我扣點！
客服：小姐，關於這個可以退你費～到時再打我們客服…….
我：好….退費我會另外再打~~請你們系統自己搞好一點
之後再打一次客服，問關於預付點的事
我一開始就說，我的帳號被停權，關於預付點，你們剛才打來的主管說可以退
但搞半天也是要等一個月後看帳號是否能復權，才能決定能不能退費
也就是如果能復權à不給退
不能復權à給退
一個說可以退，一個說要等一個月後才能做決定～呿
後來我就說，可以請你們自己系統的防護措施能搞好一點嗎？？
怎麼一大堆案例都是拍賣被盜被停權？？
客服：X小姐~關於這個跟您解釋一下~~要防止不被盜用就是要掃毒、不隨便上有毒網站、常更換密碼，這樣才可以不被盜用。
我：那如果我復權，哪天又倒楣又被盜用被停權咧？？
客服：呃，這還是請您掃毒、不隨便上有毒網站、常更換密碼，
才不會再次被盜用。
我：O.S~~E04咧~~你這樣講，有講跟沒講不是一樣？？
講半天也是推拖之詞嘛～
掃毒？誰沒在掃？
不上有毒網站？誰沒事上有毒網站幹嘛？
換密碼？你們自己防護做得太爛，換密碼有啥Ｘ用？
後來想說～這個帳號搞得我也不太想用了～～
下星期再打去講要退費好了
我覺得奇摩讓人火大的是
被盜用的案例很多～～
表示奇摩方面的防護措施很差，但奇摩的作法卻很消極
不會有什麼改進
今天A被盜，停A權~明天換B被盜，再停B權~後天換C被盜，再停C權
只會無限迴圈而已
打去客服有時說詞也感覺好像沒他們的事似的～只會說會檢討、會回報給上級
講到被盜也只會叫人掃毒之類的
(跟寫信給客服差不多~制式的回應
我後來還想到一點沒罵到，奇摩拍賣都有收費
說到收錢收很快～但一天到晚讓人家被盜用，再給人家停權
那我不知道收錢是收怎樣？？
系統這麼爛還有臉收錢？？
- 留言者: 金莎
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- 日期: 2009-07-26 01:05:17
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