2009年7月29日 星期三

被停權真的很麻煩~~(後續)

 


從上星期奇摩帳號因為被盜停權~~


 


到後來要求退預付點、有備份的空檔時間(只有四小時)


 


一整個後續問題還真是多~~


 


首先要在痞客邦加入會員~~


 


也要先打一篇公告~~好貼在奇摩部落格和無名~~


 


文章還要事先用word打好~~不然到時四小時不夠用~_~


 


也要先做好貼紙連結好放在部落格和無名


 


 


後來在昨天下午2點多開始做備份時間


 


先把通訊錄作匯出備份~~


 


去無名把網誌備份,搬到痞客邦~~後來在知識+上看到連無名相簿也可以搬


 


趕快照著做,也把相簿給搬過去了~~


 


還好~不然相簿沒救了


 


奇摩部落格不能作備份~沒辦法


 


再把信箱裡有些比較重要的信給轉寄出來~~


 


不過還有些還滿不錯的轉寄信~~最後時間不夠沒辦法轉寄出來


 


很可惜ㄚ~


 


不過今天在pttGoogle板上有看到gmail可以收奇摩信箱的信


 


~~問題晚了一天出現(今天才問的)


 


不然就趕快做設定,就可以把信收到gmail~~超冏的啦


 


 


後來客服打來說了預付點的事


 


說什麼本來我的預付點只剩48~~但又說什麼我又有用什麼服務~~


 


還有19元沒扣到~~所以還剩29


 


如果要申請退款,還要奇摩在14個工作天內用e-mail一份文件給我


 


我要自己列印下來~~填一填再用“掛號”寄回去


 


還要30個工作天才能退到款


 


我心想….這個預付點在你們奇摩多久了?


 


我有用什麼服務,怎麼沒馬上扣點??


 


我問:那可以查得出來是用在什麼地方嗎?


 


客服:x小姐~~您這個預付點是在2005x月時買的預付點


 


因為使用記錄只能保留一年~~所以現在查不出來您的消費記錄喔


 


我說:那預付點怎麼沒有馬上扣掉?


 


客服:因為要超過50(還是100??)才會開始向您請款喔


 


我心裡o.s:拜託….預付點從05年就買在那邊讓人你們扣了


 


你們自己不扣,現在才在那邊跟我講還有19塊還沒扣到……


 


有夠扯的耶


 


客服:現在您只剩29元,那文件寄回來的掛號費就要25元了~~


 


那這樣對您來說比較不划算喔~~(因為這樣扣一扣只剩四塊錢@@)


 


我說:嗯~~沒關係,你先把文件寄給我好了


 


我會考慮看看~


 


後來在備分時想到~我何不利用這個時間把預付點用一用??


 


那就不用退款啦~~


 


我就跑去下載罐頭簡訊~


 


不過這是預料外的事~~害我還多花時間去下載簡訊~


 


 


 


最後麻煩的事~~


 


就是原本很多網站在加入會員時


 


留的是停權的信箱~~


 


現在要一一去更改信箱了@@



 


趕緊留gmail的信箱~~以免哪天倒楣又被盜了 


 


真是有夠麻煩的~_~


2009年7月25日 星期六

帳號被盜用~_~超衰


前兩天晚上要登入奇摩信箱時(另一個帳號~)


發現突然登不進去~~


想說奇怪.....明明帳號密碼都打對啊~~下午也都登的進去


怎麼晚上沒辦法登入咧??


後來想想....~~不對,該不會是拍賣出了問題吧??


跑去奇摩拍賣搜尋自己的帳號,真的被停權


哇咧~~莫名奇怪呢~~


我幾百年沒在奇摩拍賣賣東西了耶~~


連最後一筆交易是“”東西~還是去年(082)的交易


更別說是賣了~


不還要收錢還要抽3%,誰要在奇摩賣??


後來昨天很火大打電話去奇摩客服 02-21927123


講半天我的帳號還要停一個月觀察看看


 


氣到我趴啦趴啦罵客服~~


 


因為被停一個月,那我這一個月就不用收信、不用奇摩部落格、也不能用無名


 


(後來想想客服也很倒楣被我罵~但講真的,奇摩客服真的有點會推拖)


 


我說:怎麼會被盜??我多久沒用你們奇摩拍賣了~~怎麼搞得會停權?


 


你們停權的評斷標準到底是啥??


 


客服講半天也是推說什麼相關單位啦怎樣的~(這是我認為會推拖的點之一)


 


我:好~那叫你們相關單位打電話給我~(留下手機號碼)


 


 


 


後來上網搜尋了一下奇摩帳號被盜的案例~~~


 


發現奇摩被盜的案例(不止拍賣)實在超高的


 


因為拍賣被盜而停權的也不在少數~~


 


很多都是根本就沒在用拍賣而被盜,然後停權


 


看到這裡就很火~


 


這表示奇摩的問題很大~他的控管和防護措施並沒有做得很好


 


才會搞得一堆人沒在用拍賣的無辜者被盜,導致停權


 


今天下午奇摩客服,可能是相關單位或主管之類的打電話來~


 


講到後來我又開始火了~


 


我說:今天被盜我不是個案~~


 


網路上,包括你們奇摩客服知識團上都有很多人反應說他們拍賣被盜、被停權~


 


那就是你們自己防護措施做得太爛~


 


我不知道你們到底是怎麼搞的?


 


停權有用嗎?今天你停了這個,明天換那個被盜,根本就沒用啊!


 


客服:我們會回報給相關單位…….我們每個星期都會開會……………


 


我:那你們開會有用嗎?開那麼多會還不是會被盜?


 


拍賣被盜不是一天兩天的事了耶,最起碼1~2年了欸~~


 


那你們開那麼多會有什麼用??問題沒解決啊


 


客服:X小姐~我知道你的心情……….


 


我:你們防護措施搞得這麼爛~就只會停權


 


       就你們奇摩拍賣被盜用機率這麼高~~~


 


        我用露天就沒被盜用~


 


客服:ㄟ~~其實每個拍賣多少都會被盜用啦~~


 


 


我:O.S..人家被盜用的機率哪像你們這麼高??還敢講!


 


我:照這樣停權一個月,那我信箱和無名不就不能用了?


       


    一天到晚都被人家盜用~然後停人家權~~


 


    我看你們拍賣關掉算了啦~何必咧?


 


 


客服:關於這個我們會檢討………


 


我:那我之前還有預付點~~最好不要給我扣點!


 


客服:小姐,關於這個可以退你費~到時再打我們客服…….


 


我:好….退費我會另外再打~~請你們系統自己搞好一點


 


 


 


之後再打一次客服,問關於預付點的事


 


我一開始就說,我的帳號被停權,關於預付點,你們剛才打來的主管說可以退


 


但搞半天也是要等一個月後看帳號是否能復權,才能決定能不能退費


 


也就是如果能復權à不給退


 


不能復權à給退


 


一個說可以退,一個說要等一個月後才能做決定~呿


 


後來我就說,可以請你們自己系統的防護措施能搞好一點嗎??


 


怎麼一大堆案例都是拍賣被盜被停權??


 


客服:X小姐~關於這個跟您解釋一下~~要防止不被盜用就是要掃毒、不隨便上有毒網站、常更換密碼,這樣才可以不被盜用。


 


我:那如果我復權,哪天又倒楣又被盜用被停權咧??


 


客服:呃,這還是請您掃毒、不隨便上有毒網站、常更換密碼,


 


才不會再次被盜用。


 


我:O.S~~E04~~你這樣講,有講跟沒講不是一樣??


 


講半天也是推拖之詞嘛~


 


掃毒?誰沒在掃?


 


不上有毒網站?誰沒事上有毒網站幹嘛?


 


換密碼?你們自己防護做得太爛,換密碼有啥X用?


 


後來想說~這個帳號搞得我也不太想用了~~


 


下星期再打去講要退費好了


 


 


我覺得奇摩讓人火大的是


 


被盜用的案例很多~~


 


表示奇摩方面的防護措施很差,但奇摩的作法卻很消極


 


不會有什麼改進


 


今天A被盜,停A權~明天換B被盜,再停B權~後天換C被盜,再停C權


 


只會無限迴圈而已


 


打去客服有時說詞也感覺好像沒他們的事似的~只會說會檢討、會回報給上級


 


講到被盜也只會叫人掃毒之類的


 


(跟寫信給客服差不多~制式的回應)


 


我後來還想到一點沒罵到,奇摩拍賣都有收費


 


說到收錢收很快~但一天到晚讓人家被盜用,再給人家停權


 


那我不知道收錢是收怎樣??


 


系統這麼爛還有臉收錢??








  • 留言者: 金莎
  • Email: p222904011@hotmail.com
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  • 日期: 2009-07-26 01:05:17
哇勒~~~